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名知情人士,京东,想说爱你真不容易!送达时间全看心情,送货不到还玩失联

作者:www.0451xl.com 时间:2018-5-12 16:14:37  【

  

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最近在京东上买东西的遭遇,让我是真闹心!还号称在西安建设全球物流中心,不知道是不是有点小膨胀?自营货送了十天都没到,中途还莫名其妙玩失联,这就是标榜的用户体验?本不想多事,实在是忍无可忍,让大家也见识见识这就是恰巧最近装修房子,需要购置家电,于是考虑上京东,一个是信任自营,再一个是一直感觉物流还可以,送货比较快!专门找带的,买了个能率牌的12L燃气热水器。

月1号,上京东商城,看上上面一款燃气热水器,拍的时候是,选择送货时间是,买完后便开始漫长的等待送货。

2.好不容易等到,5月6号接到京东送货员电话,未说明任何原因告知今天无法送货需要等到5月7号,选6号就是因为是周末,这下7号(周一)还得请假,想想算了,既然人家说那就7号吧。号上午未接到任何派送消息提示,想可能是下午送货,于是下午回家便开始等待,但直到7号晚上11:00仍未接到任何派送消息,网上也没有信息记录,也没有送货员电话,无奈至极,回家打京东全国客服电话950618开始询问,按照电脑语音提示,按了一连串的各种数字后,告知坐席全忙,挂断了.4.一直到8号下午1点,仍未接到任何派送电话或者情况说明,于是又开始拨打950618,又是一连串的语音提示,总算转接到人工服务,告知情况并投诉,对方表示会记录,然后查了下说1天左右会再次送货,我问具体什么时间,改口称可能要3天,到10号左右.....(我当时就无语了,你1天左右,咋不左一点23小时,你就直接右一点3天了,那不问你还不说呢?)号晚上10点,接到自称主管电话,进行道歉,说10号配送.....并补偿(补偿就是帮忙协调联系能率厂家进行同步安装)6.挨到10号,最可笑的是,早上9点接到能率厂家要来上门安装,可京东送我的货还不知道在哪呢!厂家安装师傅说那过后再联系吧,于是又是苦等一天,直到刚刚下午1点半,接到京东送货电话!于是联系能率厂家说今来不了了,明天吧。

先让对方把货送到到此算是结束了,简单说就是我1号在京东买的热水器,再我连续打了4个电话,接到2次(客服)反馈电话情况下,自营配送仅仅只有1次电话在5月6号,其余都是失联状态,网上也没有任何显示信息1.既然你有货,也能选择配送时间,那为什么无法按时送到?2.我如果不主动给京东(全国)客服打这个投诉电话,这个事就没有任何消息反馈?3.首先不说7号白等一天,不送货了没任何说明!截止到我投诉以后,送货仍然不告知具体什么时间(网上也查不到),请问这上班时间我要天天坐家里等?这可能是京东送货送到太阳系的一次购物体验了!配图证明:[此帖被不知死活小人物在2018-05-1014:31重新编辑]。

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